FAQ

Wann werde ich den Datenrettungsdienst nutzen? Eine Beschreibung der Anzeichen, die einen Datenverlust begleiten, finden Sie hier. Ganz allgemein werden Sie unsere Dienste dann nutzen, wenn Sie auf Ihre Daten nicht zugreifen können, oder wenn dieselben für Sie einfach nicht erreichbar sind. Leider sind wir natürlich nicht imstande, Ihnen zu helfen, wenn die Daten (das Medium) physisch nicht zur Verfügung stehen. Wie kann ich einen Datenverlust verhindern oder vorbeugen? Wie viel bezahle ich für die Datenrettung? Sehen Sie sich unsere Orientierungspreisliste an. Wie groß ist die Zeitbedarf einer Datenrettung?

Die primäre Eingangsprüfung führen wir in der Regel binnen einiger Stunden durch, die Rettung selbst benötigt meistens nicht mehr als 2 Tage. Im Falle einer Expressrealisierung wird der Auftrag kontinuierlich ab der Bestellung bis zur Vollendung bearbeitet. Reparieren Sie Festplatten?

Vom finanziellen Gesichtspunkt ist eine Festplattenreparatur in der Regel deutlich kostspieliger als die Anschaffung einer neuen Festplatte. Aus diesem Grunde reparieren wir die Festplatten nicht. Verkaufen Sie Ersatzteile? Nein. Wie kann ich Ihnen das defekte Medium liefern? Wie Sie die Lieferung vornehmen werden, hängt ganz von Ihnen ab. Hier ist eine ausführliche Beschreibung zu finden, was bei der Einsendung zu beachten ist. Wie verläuft der Rettungsvorgang? Die ausführliche Beschreibung gibt es hier. Worauf werden die geretteten Daten kopiert? Hier hängt die Wahl ebenso von Ihnen ab. Die geretteten Daten können sowohl auf von Ihnen gelieferte Medien (Festplatte, CD, DVD,....), als auch auf dieselben bei uns gekauften kopiert werden. Bei den Festplatten empfehlen wir eine Kopie aller Daten, am besten 1:1, durchzuführen. Nichtsdestoweniger können wir, falls erwünscht, eine Dateikopie durchführen, die insbesondere dann geeignet ist, wenn auf der Zielfestplatte die ursprünglichen Daten zu bewahren sind. Weder das Datenvolumen noch das Kopieren auf eine andere Festplatte werden von uns in Rechnung gestellt. Das Kopieren ist nach vorheriger Vereinbarung unmittelbar möglich. Wie kann man bei Ihnen die Zahlung vornehmen? Wie erfolgreich sind Sie? Wir fassen unsere Ergebnisse in die folgenden Worte: “Falls es Daten auf dem Medium gibt, werden wir Sie retten”. Unsere erfolgreichen Ergebnisse erreichen in den meisten realisierten Fällen mehr als 99% und in der überwiegenden Mehrheit gelingt es uns, die Daten komplett wieder herzustellen, also 100%. Wir machen jedoch ausdrücklich darauf aufmerksam, dass eine Rettungschance durch irgendwelche Rettungsversuche mit eigenen Kräften steil sinkt, insbesondere bei Festplattenöffnung. Wird bei der Datenrettung eine Garantie bewahrt? In 99 % Fällen ja. Was für eine Sicherheitsgarantie / ein Schutz der anvertrauten Daten besteht? Der beste Beweis für unsere verantwortungsvollen Einstellung und die maximale Sorgfalt und den Schutz der uns anvertrauten Daten ist das bisherige Vertrauen der Kundschaft, die sensible oder geheime Daten verarbeiten. Ebenso können wir darauf verweisen, dass bisher nicht die allerkleinste Verfehlung im Sinne einer Verletzung der Sicherheitsregeln in unserer ganzen Firmengeschichte auftrat. Wir sind immer bereit, bei spezifischen Anforderungen der Kunden individuelle Bedingungen zu vereinbaren. Den Institutionen, die laut Gesetz eine Gewährleistung der Sicherheit der anvertrauten Daten durch die NBÚ Bescheinigung fordern, bieten wir ein für die Geheimhaltungsstufe „Geheim„ vorgesehenes Regime an. Eine weitere Beschreibung der anvertrauten Daten gibt es hier. Darf ich der Datenrettung beiwohnen? Vor allem wegen des Informationsschutzes - Nein. Ist es möglich, Datenrettung in unserem Haus durchzuführen? In den meisten Fällen, bedarf es einer speziellen Ausstattung, über die nur unser Labor verfügt. Wir können jedoch Ihren Auftrag kostenlos abholen (gültig nur für Deutschland, die Tschechische Republik, die Slowakei und Ungarn). Darf ich die Anwesenheit der geretteten Daten überprüfen? Selbstverständlich. Darf ich die Diagnostik abwarten? Ja. Jedoch kann die Diagnostik bei komplizierten Defekten und Software-Beschädigungen auch mehrere Stunden in Anspruch nehmen. Unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen Ausführliche Fassung unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.